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Información de Interés

Envíos
Materialkit realiza envíos a toda Venezuela. Para gran parte de la zona Metropolitana se hacen entregas con mensajeros, para el resto del país enviamos por MRW, Grupo Zoom, Tealca y Aerocav. El costo del envío esta calculado en la orden de compra, sin embargo, algunos productos requieren envíos especiales que requieren transportes específicos para lo cual se notificará al momento de confirmar la entrega, señalando el precio adicional que esto requiere. El tiempo de entrega en la zona metropolitana oscila ente1-2 días, sin embargo, factores como la lluvia pueden demorar las entregas. Para el interior del país las entregas se realizan en 1-3 días hábiles, una vez confirmado el pago respectivo. Los seguimientos en las entregas de productos al interior del país deben realizarlos directamente con la empresa transportista, sea MRW, Grupo Zoom, Tealca o Aerocav, Materialkit suministrará el número de guía o cupón. Para las entregas con pago en efectivo, el cliente se compromete a tener el monto exacto ya que los mensajeros no llevan cambio.
Privacidad y Seguridad
Materialkit se reserva el derecho a procesar , entregar o cancelar cualquier pedido recibido a través de su página web, así como verificar datos de sus compradores antes de realizar las entregas. Nuestros mensajeros entregarán la mercancía en la puerta principal de su oficina, edificio o residencia, pero no están autorizados para entrar a los domicilios, subir escaleras de varios pisos, armar y probar productos con el cliente, acompañarlo hasta el banco / cajero o cualquier otro que interfiera en el normal tiempo de entrega de un producto. 
Devoluciones o Reemplazos
Los productos que vendemos en nuestra página web aceptan cambio o devolución en caso que presenten algun defecto de fábrica. Sólo aquellos que presenten defecto de fábrica serán reemplazados por uno nuevo en un tiempo límite de 6 días. Una vez transcurrido 6 días no se aceptan cambios o devoluciones. Si los productos muestrasn signos de uso y se encuentran en buen estado, no serán aptos para un cambio o devolución. Si tiene algún reclamo no dude en contactarnos para apuntar a resolver el inconveniente de la mejor manera.
Órdenes o Pedidos
Materialkit recibe y procesa órdenes o pedidos de Lunes a Viernes en horarios comprendidos entre 9am a 5pm. Par apoder proceder con una orden o pedido el usuario debe registrarse en nuestra página Web. Los datos de registro quedarán almacenados para mayor agilidad en futuras compras. Si usted ha procesado una orden y no recibe el correo con los detalles, por favor verifique que sus datos de correo de su perfil sean correctos y adicionalmente puede buscar en carpetas de correo no deseado o spam, ya que muchas veces los usuarios tienen filtros de correo que no permiten que nuestras notificaciones lleguen el inbox.
Pagos, Precios y Promociones
Materialkit mostrará el precio actual de los productos ofertados. Nuestra empresa se reserva el derecho a ajustar los precios cuando así lo considere conveniente. Si el usuario no ha procesado su órden de compra cualquier ajuste de precios aplicaría inclusive a los productos que hayan sido añadidos al carrito de compras. Una vez procesado el pedido MAterialkit respetará los precios otorgados hasta un lapso máximo de 5 días en caso que el cliente no proceda a realizar el pago en este intervalo de tiempo, los productos serán devueltos al stock y se anulará la orden de compra del cliente. Materialkit realizará promociones periódicas para la cual deberán registrar un número de cupón a la hora de procesar un pedido.
Actualización de datos
Materialkit les pide a sus amigos y clientes que mantengan actualizados los datos en el portal, ya que es la única manera de que nuestra empresa pueda contactarles en un momento determinado. Para actualizar los datos sólo debes ingresar a la sección de usuarios y proceder de manera sencilla con la actualización.